Más de 100 representantes del transporte terrestre especial, individual
y mixto de este departamento se dieron cita en el marco del Foro: La Super
Escucha a las Regiones, donde pudieron conocer de primera mano los nuevos
programas de transformación digital y adopción de nuevas tecnologías que la
Superintendencia de Transporte está desarrollando con el fin de ejercer sus
funciones de inspección, vigilancia y control, de manera legal y transparente
en beneficio de los vigilados.
La Superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias, manifestó:
“estamos haciendo presencia en Bucaramanga para acercarnos a los empresarios
del transporte terrestre de la región santandereana, ya que es una zona de
especial importancia para el sector por las vías que la atraviesan. Este
encuentro nos ha servido para socializar la aplicación de herramientas que nos
benefician tanto a la autoridad como a los vigilados, pues es una clara muestra
de un avance tecnológico que propende por la seguridad vial y por la legalidad.
Este foro es parte de una estrategia regional organizada en conjunto con la
#UNIDADGREMIAL2024”.
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| Ayda Lucy Ospina Arias |
Total Casos Radicados Departamento de Santander
Modo /Año 2019 2020 2021 2022 2023 2024 Total %
Aéreo 140 199 374 488 453 72 1726 67,32%
Terrestre 212 174 210 193 49 838 32,68%
Total general 140 411 548 698 646 121 2564 100%
En Santander, los principales motivos de peticiones, quejas, y
reclamaciones que se han interpuesto ante la Entidad por el transporte
terrestre son liderados por afectaciones en las entregas, las encomiendas,
incumplimiento de itinerarios, equipaje y reembolsos. En el modo aéreo, son los
reembolsos, cancelación de vuelos, demoras en vuelos, cambios en reservas y
expedición de tiquetes los principales motivos de quejas.
En el caso de Bucaramanga, se han recibido 1.190 PQRD que corresponden
al 46.41% del departamento de Santander, de las cuales 869 corresponden al
sector aéreo y 321 al sector terrestre.
Total Casos Radicados Bucaramanga
Modo /Año 2019 2020 2021 2022 2023 2024 Total %
Aéreo 79 105 199 284 158 44 869 73,0%
Terrestre 95 65 76 72 13 321 27,0%
Total general 79 200 264 360 230 57 1190 100,0%
Temas abordados en el Foro
El Foro: La Super Escucha a las Regiones es apoyado por la Asociación
Nacional de Transportadores - ASOTRANS, la Asociación Nacional para el
Desarrollo Integral de Transporte Terrestre Intermunicipal - ADITT y el Consejo
Superior del Transporte - CST. Los temas abordados en esta jornada fueron:
● Transformación
Digital.
● Fortalecimiento de la
SuperTransporte: supervisión inteligente.
● Ilegalidad,
informalidad y conductas objeto de investigación.
● Modelos de
supervisión digital dirigido a empresas de transporte terrestre a fines de
verificar el cumplimiento normativo sobre: estructura de costos para el cobro
de la tarifa al usuario, reporte de la información en el sistema de supervisión
al transporte, pólizas de responsabilidad civil y extracontractual y proceso
institucional para la verificación y seguimiento de Planes Estratégicos de
Seguridad Vial PI/PESV.
● Modificación a la
Circular Única de Infraestructura y Transporte, respecto del reporte de la
información de carácter subjetivo.
● Modelos de supervisión
digital dirigido a los organismos de tránsito y autoridades de tránsito,
respecto del control y seguimiento a la informalidad e ilegalidad.
● Estrategia de
Supervisión al Transporte Especial.
● Circular sobre
transporte público y privado.
● Protección a los
usuarios.
● Pólizas de
responsabilidad civil contractual y extracontractual.
Canales de Atención
Fuente: Comunicaciones Mintransportes.
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