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| Paula Cortés Calle Presidente de Anato |
Los asistentes al congreso de Anato le dedicaron buena parte del evento
a buscar mecanismos de reactivación luego del fenómeno natural que afecto a muchos
colombianos.
La experiencia del viajero, la neurociencia aplicada al turismo, las
nuevas herramientas tecnológicas y la solidaridad y compromiso con las regiones
afectadas, fueron algunos de los temas que marcaron una de jornadas del 30°
Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo de ANATO, que se desarrolló
en Barranquilla este 27 y 28 de agosto.
Paula Cortés Calle,
presidente ejecutiva de ANATO expresó: “Hoy nos reunimos con el corazón puesto
en las regiones afectadas por el reciente sismo y, especialmente, en las
familias, las comunidades y nuestros empresarios del turismo de Chocó, Valle
del Cauca, Risaralda, Quindío y Caldas”. Y seguidamente agregó, “desde el primer momento, en ANATO
realizamos un diagnóstico de la situación de nuestras Agencias de Viajes
Asociadas y de los demás prestadores de la cadena turística en los territorios
afectados. Con base en este panorama, estructuramos y radicamos ante el
Gobierno Nacional un paquete integral de medidas para proteger el empleo y
avanzar en la reactivación”.
Dentro de las medidas se encuentran: subsidios para mantener los puestos
de trabajo, reducción del IVA en los tiquetes aéreos y paquetes turísticos,
líneas especiales de crédito de Bancóldex respaldadas por el Fondo Nacional de
Garantías, alivios tributarios y flexibilización de las penalidades comerciales
con proveedores y aerolíneas.
La iniciativa se desarrolló en un momento en el que el turismo continúa
consolidándose como un sector estratégico para la economía colombiana. En 2025
generó USD 11.418 millones en divisas, con un crecimiento de 11,4%, mientras que
en el primer trimestre de 2026 alcanzó USD 3.146 millones, 9,4% más que en el
mismo periodo del año anterior. A su vez, entre enero y junio de este año, el
tráfico aéreo creció 5,5%, alcanzando cerca de 29 millones de pasajeros
movilizados.
Durante el acto de instalación del evento, el recién designado
viceministro de Turismo, Juan Franco, destacó el valor humano del sector al
recordar que el lema del evento, “Más allá del algoritmo, viajes que dejan
huella”, refleja el papel central de las Agencias de Viajes. Asimismo, el
gobernador del Atlántico, Eduardo Verano de la Rosa, subrayó la visión de
innovación territorial del departamento al afirmar que “como no tenemos la
belleza del mar de Cartagena o Santa Marta, construimos en nuestro territorio
una propuesta para ser el centro turístico del país, porque cuando no se tiene
algo, se construye”, meta que cobra fuerza con el anuncio del alcalde de
Barranquilla, Alejandro Char, sobre la apertura de una nueva ruta directa entre
Barranquilla y Nueva York para sumar a la ya existente con Madrid.
La agenda académica avanzó con Rodrigo Fernández de Paredes, quien
presentó “Construyendo Xperiencias”, una conferencia centrada en el liderazgo,
la conexión humana y la actitud de servicio. Posteriormente, Daniel Castro,
llevó la neurociencia al ámbito turístico con “Neurobusiness para turismo: la
ciencia de convertir curiosos en negocios”, entregando herramientas para
comprender cómo piensa y decide el viajero y cómo conectar de manera más
efectiva con él.
La creación de valor fue otro de los ejes de la jornada. César Val presentó “El arte de crear
valor extremo”, abordando la personalización, el detalle y la construcción
de experiencias como elementos para fortalecer la propuesta de las empresas
turísticas. El cierre académico estuvo a cargo de Freddy Vega, quien
presentó una mirada sobre la evolución tecnológica y las oportunidades que las
nuevas herramientas ofrecen para transformar los modelos de negocio, la toma de
decisiones y la relación con los viajeros.
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| Natalia Bedoya |
Fuente: Prensa Anato – (Estefanía Ayala Jefe de prensa y comunicaciones).
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