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| Jaime Dusan Presidente de Colpensiones |
Asegura la entidad en el comunicado que esas falsas versiones no tienen fundamento
frente al proceso de renovación de la tecnología que se viene aplicando en la
infraestructura con el fin de ofrecer más y mejores servicios a los pensionados
y ciudadanía en general.
El documento dice textualmente…
COMUNICADO A LA OPINIÓN PÚBLICA
Colpensiones rechaza la desinformación sobre sus servicios y reitera que
la entidad está operando con normalidad.
Colpensiones informa a la ciudadanía que, frente a la información que ha
circulado en redes sociales sobre la disponibilidad de algunos de sus canales
digitales, actualmente la entidad se encuentra ejecutando un proceso de
actualización tecnológica previamente planeado.
Este proceso hace parte de la estrategia permanente para fortalecer la
estabilidad, seguridad y capacidad de los servicios que se prestan a millones
de colombianos.
Dado que se trata de una infraestructura tecnológica de misión crítica,
estas actividades requieren ventanas operativas especiales que pueden
extenderse durante varios días. Esta duración responde al cumplimiento de
protocolos técnicos, controles de calidad y validaciones necesarias para
garantizar que el restablecimiento de los servicios se realice de manera segura
y confiable, priorizando la integridad de la información y la continuidad del
servicio.
La actualización se desarrolla bajo los procedimientos establecidos para
este tipo de intervenciones, con el acompañamiento de equipos especializados y
dentro de los mecanismos de seguimiento de las autoridades competentes.
Colpensiones reitera que estas actividades no comprometen la información
de los ciudadanos ni los recursos administrados por la entidad.
Mientras culminan las labores programadas, se mantienen habilitados los
canales de atención para orientar a los ciudadanos sobre los servicios
disponibles. Asimismo, la entidad continuará informando oportunamente cualquier
novedad relevante.
Colpensiones reafirma su compromiso con el fortalecimiento de su
plataforma tecnológica, con el propósito de ofrecer servicios cada vez más
seguros, estables y confiables para todos los colombianos.
Fuente: Servicio de Prensa Colpensiones (María Consuelo Valbuena)
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