Instalación del encuentro |
En este
encuentro con las comunidades y representantes de las empresas prestadoras, se
pactaron compromisos para concertar soluciones efectivas a los problemas en las
condiciones de prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo,
energía y gas.
En la
instalación del encuentro, el superintendente, Dagoberto Quiroga Collazos,
enfatizó en la necesidad de priorizar la defensa de los derechos de las
comunidades usuarias frente a las empresas prestadoras y dijo: “El Estado, a
través de los ministerios del sector, las comisiones de regulación y la
superintendencia deben enfocar todos sus esfuerzos en proteger al usuario para
que reciba servicios públicos de calidad. “El modelo de prestación está más
preocupado por el negocio y las utilidades de las empresas que por la
garantía de derechos esenciales para los ciudadanos”. Es normal y deseable que
las empresas privadas de servicios públicos crezcan y tengan utilidades; pero
el usuario debe ser el principio rector y el centro de la actividad estatal.”
Intervención del Superintendente Dagoberto Quiroga Collazos |
Los
principales temas de reclamación se relacionan con la medición y alta
facturación de los servicios, cobro por promedios, cambio de medidores y
deficiente calidad del agua, entre otros. Las comunidades y empresas
acordaron definir soluciones concertadas, con el acompañamiento y seguimiento
de la Superservicios.
En este
diálogo “Servicios Públicos por la Vida”, el superintendente estuvo
acompañado por los superintendentes delegados para Energía y Gas Combustible,
Orlando Velandia Sepúlveda; para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, Carlos
Betancourt Galeano; para Protección al Usuario y Gestión en Territorio, Ulver
Triviño Hermida; y la directora de la Territorial Noroccidente con sede en
Barranquilla, Rebeca Padilla Durán.
Previo al
encuentro, personal de la territorial realizó una jornada presencial en el
barrio Ciudadela 20 de Julio. Se atendieron 245 personas y se solucionaron las
reclamaciones que 60 usuarios presentaron a los representantes de las empresas
Air-e, Triple A y Gases del Caribe.
Los diálogos
“Servicios Públicos por la Vida” se realizarán en diferentes territorios del
país, a lo largo de este año.
Fuente:
Prensa Superservicios.
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contenido y diagramación: bersoahoy.co